Vos questions, nos réponses.

Vos projets peuvent sortir des paramètres de bases, n'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas ici, réponse à vos questions.

Informations générales

Comment savoir quelle génératrice est faite pour moi?

Pas de panique, on est là pour vous aider à choisir le modèle qui correspond à vos besoins. Nos experts évalueront votre situation pour vous recommander la génératrice parfaite en fonction de la taille de votre maison, de votre consommation et de votre budget.

Puis-je installer ma génératrice l’hiver?

Absolument! On ne laisse pas le froid nous ralentir. Nos équipes peuvent installer la plupart des génératrices, même pendant les mois les plus froids. De plus, on s’occupe même du déneigement pour que vous n’ayez à vous soucier de rien.

Est-ce que le processus d’installation est complexe?

Pas du tout! Nos électriciens certifiés s’occupent de tout. L’installation est rapide, sécuritaire et clé en main. On gère la partie technique pour vous, alors vous n’avez plus qu’à profiter du confort.

Puis-je choisir entre le propane et le gaz naturel?

Oui! Nos génératrices sont compatibles avec les deux types de carburant. À vous de choisir ce qui convient le mieux à votre installation et à votre mode de vie.

Modèles et génératrices

Comment savoir si ma génératrice fonctionne correctement?

C’est simple avec notre système Mobile Link™. Vous pouvez surveiller l’état de votre génératrice en temps réel, où que vous soyez. Recevez des alertes de maintenance et suivez son fonctionnement pour une tranquillité d'esprit totale.

Quelles sont les garanties offertes sur les génératrices?

Chez Erco, on aime offrir plus que des produits, on vous offre la tranquillité d'esprit. Nos génératrices sont couvertes par une garantie de 5 ans sur les pièces et 2 ans sur la main d’œuvre. Et cerise sur le gâteau (ou le sunday?) : vous pouvez prolonger cette garantie jusqu’à 10 ans pour une protection complète!

Avez-vous les matériaux en stock?

Nous disposons d’un important inventaire de matériaux et de composantes en stock. Nous avons la plupart des produits que nous installons en inventaire, prêts à être installés. Si vos besoins demandent des produits spécifiques qui sortent du cadre habituel, nous sommes en mesure de les obtenir rapidement.

Quels sont vos délais d'installation?

Normalement, nous sommes en mesure d’effectuer les travaux dans les 2 à 4 semaines suivant la signature du contrat de service.

Prix et financement

Est-ce que je peux financer ma génératrice?

Oui, bien sûr! Nous offrons des solutions de financement flexibles pour rendre votre achat plus abordable. Avec des plans allant jusqu'à 7 ans, vous pouvez étaler vos paiements tout en bénéficiant d’une génératrice de qualité.

Est-ce que l'achat de ma génératrice est remboursable?

Les options de financement proposées sont flexibles et peuvent être adaptées à vos besoins, mais les conditions de remboursement dépendent du plan choisi. Il est préférable de vérifier directement avec notre équipe pour obtenir tous les détails sur les politiques de remboursement en fonction de votre situation. Par exemple, votre dépôt est remboursable 48h avant l'heure prévue de votre installation.

Où se situent vos prix par rapport à la compétition?

Au centre de la fourchette de prix. Nous ne travaillons qu’avec des matériaux et des composantes de première qualité, ce qui représente un coût. Cependant, étant spécialisés dans nos domaines d’action, notre efficacité nous permet de réaliser les travaux sans détour et ainsi, de rester compétitifs.

Existe-t-il des subventions pour l'achat d'une génératrice?

Il parfois des programmes de subventions et de crédits d'impôt qui peuvent être disponibles en fonction de votre région ou de votre type d'installation. Nous vous encourageons à consulter notre équipe pour vous aider à explorer les opportunités de financement et de subventions qui pourraient vous être accessibles. Nous sommes là pour vous guider et maximiser vos options!